社區(qū)有溫度，鄰里似親人。

2022年合肥臨湖社區(qū)微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目的落地實(shí)施，讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔；讓居民訴求在議事會(huì)上能夠提出并解決；讓轄區(qū)孩子們有了第二課堂；讓獨(dú)居、孤寡老人在家中就能夠享受社區(qū)的幫扶；

……

微公益項(xiàng)目的出現(xiàn)把社區(qū)居民最微小的需求，作為服務(wù)的基點(diǎn)；

為居民家庭帶去便利、歡樂和溫暖；使社區(qū)變得越來越有溫度、街坊鄰里親如家人。

搭建公益平臺 引導(dǎo)志愿服務(wù)項(xiàng)目落地            

根據(jù)前期調(diào)研，有居民表示文化活動(dòng)較少，有居民表示小區(qū)環(huán)境待提升；也居民表示業(yè)主和物業(yè)之間關(guān)系不夠融洽……2022年在臨湖社區(qū)黨委的支持下，臨湖社區(qū)啟動(dòng)首屆微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目，搭建公益平臺，引入專業(yè)社會(huì)組織，依托臨湖社區(qū)社工站，調(diào)研居民需求，動(dòng)員轄區(qū)的居民骨干、高校志愿隊(duì)伍等參與社區(qū)服務(wù)，不斷激發(fā)轄區(qū)志愿隊(duì)伍的活力，拓展居民服務(wù)力量，系統(tǒng)化開展居民服務(wù)。

在微項(xiàng)目招募過程中，涌現(xiàn)出了老手藝達(dá)人愿意針對轄區(qū)居民開展手工傳承培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了便民維修達(dá)人愿意針對轄區(qū)困難家庭開展家電維修等便民服務(wù)，涌現(xiàn)出了親子教育達(dá)人愿意針對轄區(qū)親子家庭開展親子互動(dòng)活動(dòng)……同時(shí)也有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人內(nèi)心有疑惑“微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目是什么？”“申報(bào)流程是什么？”……臨湖社區(qū)社工站專業(yè)社工通過開展項(xiàng)目一對一、一對多的申報(bào)輔導(dǎo)，解決申報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的疑惑，通過前期的動(dòng)員、申報(bào)輔導(dǎo)收集到了轄區(qū)20余份的微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)書，經(jīng)過項(xiàng)目初審、項(xiàng)目路演等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終立項(xiàng)了文化營造、鄰里幫扶、文明創(chuàng)建、公益宣傳等多個(gè)類別13個(gè)微項(xiàng)目，吸納志愿組織牽頭骨干20余人，招募了轄區(qū)近300志愿者參與志愿服務(wù)。通過一年的運(yùn)行，各微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目初戰(zhàn)告捷，得到了眾多居民的認(rèn)可。

聚焦社區(qū)服務(wù) 全力提升居民幸福感          

臨湖社區(qū)首屆微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目自2022年3月落地實(shí)施以來，13個(gè)項(xiàng)目在轄區(qū)開展小區(qū)環(huán)境建設(shè)、協(xié)商議事、志愿幫扶、親子閱讀等系列主題活動(dòng)場次近200場，直接服務(wù)群眾4000余人次，臨湖社區(qū)的公益服務(wù)品牌初顯，被服務(wù)的群眾幸福感顯著提升。

如園居委會(huì)的“義起便民”、巢橋居委會(huì)的“便民驛站”等項(xiàng)目積極為轄區(qū)困難家庭開展家電維修等便民服務(wù)；意園居委會(huì)的“小螞蟻”美化家園項(xiàng)目在線轄區(qū)開展小區(qū)環(huán)境維護(hù)等志愿服務(wù)，助力小區(qū)環(huán)境整治；吉園居委會(huì)的“巧手伴桑榆 幸福在吉園”項(xiàng)目針對居民開展系列傳統(tǒng)手工活動(dòng)；始信居委會(huì)的“她友愛”項(xiàng)目以全職寶媽志愿者為主體開展各項(xiàng)手工、幫扶等系列活動(dòng)；吉園居委會(huì)的“放學(xué)來吧”巢橋居委會(huì)的“親子陪伴 共同成長”新年居委會(huì)的“愛心助學(xué) 筑夢未來”祥園居委會(huì)的“童心愛 童行動(dòng)”等項(xiàng)目則以青少年為主體開展親子閱讀、繪畫、表演等各系列服務(wù)……越來越多的社區(qū)居民成為基層社會(huì)治理的參與者、受益者，他們?nèi)缧切侵鹪谏鐓^(qū)服務(wù)中形成燎原之勢；如涓滴之水，匯聚起公益大愛的海洋。

“家里水龍頭壞了，通過便民服務(wù)卡可以直接聯(lián)系志愿者，他們第一時(shí)間就來幫我修，非常感謝他們?！币晃弧傲x起便民”志愿服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對象說道。

“我家孩子通過‘童心愛 童行動(dòng)’項(xiàng)目持續(xù)參與慰問老人、垃圾分類宣傳等志愿服務(wù)，培養(yǎng)了孩子的愛心，讓孩子學(xué)會(huì)了感恩，幫助孩子建立社會(huì)責(zé)任感和自我價(jià)值感?！币晃粚殝屨f。

加強(qiáng)培訓(xùn)督導(dǎo) 促進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營能力提升          

為加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的綜合能力，依托項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了培訓(xùn)計(jì)劃，開展“財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)”“微項(xiàng)目管理”等多場主題培訓(xùn)，從項(xiàng)目的材料管理、財(cái)務(wù)管理、活動(dòng)執(zhí)行等多方面提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力，同時(shí)在各項(xiàng)目實(shí)施過程中，潤生社工針對各項(xiàng)目通過線下參與活動(dòng)，一對一座談等形式開展陪伴式的督導(dǎo)20余次，對項(xiàng)目中存在的問題提出針對性建議。例如，“愛心助學(xué) 筑夢未來”需要大量書籍，建議在小區(qū)業(yè)主群、小區(qū)的公告欄張貼招募等提前開展書籍招募活動(dòng)，“多方協(xié)商 共建家園”協(xié)商委員會(huì)成立后大部分工作積壓在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，對此建議召開一場分工會(huì)議，明確各成員職責(zé)。

培訓(xùn)和督導(dǎo)并行不僅提升了微公益項(xiàng)目骨干成員管理及服務(wù)能力，使社區(qū)社會(huì)組織更大程度地發(fā)揮作用、豐富社區(qū)居民生活、促進(jìn)社區(qū)和諧，同時(shí)也推進(jìn)臨湖社區(qū)社會(huì)組織建設(shè)工作邁上新臺階。

涌現(xiàn)典型案例，激發(fā)居民骨干自身能量            

通過各微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目的落地實(shí)施，有預(yù)備黨員王家勝持續(xù)為轄區(qū)困難老人開展理發(fā)、家庭維修等志愿服務(wù)，方便困難老人的日常生活；有黨員志愿者蘇艷帶領(lǐng)轄區(qū)全職寶媽組建女性志愿隊(duì)伍，搭建女性交流平臺，在轄區(qū)開展女性手工交流、困難老人幫扶等活動(dòng)，擴(kuò)大轄區(qū)女性的社會(huì)融入；有居民志愿者胡小衛(wèi)，在得知轄區(qū)內(nèi)小區(qū)封控情況后，率先報(bào)名參加疫情防控工作，進(jìn)行“二碼聯(lián)查”、新冠疫苗接種的秩序維護(hù)等；有居民志愿者伍歡歡利用自己的特長，搭建“悅”動(dòng)舞臺，針對轄區(qū)居民開展繪畫、舞蹈等文化活動(dòng)，豐富居民文化生活……一個(gè)又一個(gè)志愿故事、一批又一批的志愿典型，促進(jìn)了臨湖社區(qū)“志愿文化”的深入人心。

接下來，臨湖社區(qū)將充分調(diào)動(dòng)社會(huì)組織、社會(huì)工作者及其他社會(huì)力量參與公益事業(yè)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，滿足社會(huì)多樣化需求，積極推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”，為社會(huì)組織參與社會(huì)治理提質(zhì)賦能，助力構(gòu)建臨湖社區(qū)治理共同體，進(jìn)一步深化社區(qū)微公益志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新形式，促進(jìn)資源在基層整合、問題在基層解決、服務(wù)在基層拓展，逐步提升居民自我服務(wù)、自我管理的意識與能力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理水平再上新臺階，不斷提升轄區(qū)群眾的幸福感與獲得感！

（楊春錦  張鳳仙）