新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)? 近日，合肥的祝先生向新安晚報(bào)“新安幫幫團(tuán)”反映稱，他去年9月向美聯(lián)英語萬象城合肥店申請(qǐng)課程退費(fèi)，約定的90個(gè)工作日早已過去了，但是錢遲遲沒有到賬。3月29日，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾呔痛耸虏稍L美聯(lián)英語萬象城合肥店，值班主管程先生表示退費(fèi)流程已經(jīng)全部走完了，正由出納退款中。

家長投訴

約定期限已過，仍然沒有退費(fèi)

3月28日，合肥市民祝先生告訴記者，去年9月份，他接到通知，他在美聯(lián)英語萬象城合肥店給小孩購買的課程暫停了。祝先生說，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱可以考慮更換課程，但是考慮到自己上班時(shí)間錯(cuò)不開，所以決定讓小孩不繼續(xù)上課了，直接申請(qǐng)了退費(fèi)。

“我當(dāng)時(shí)報(bào)名的時(shí)候交了25000多元，應(yīng)該退還我大約21000元。”祝先生告訴記者，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾將在90個(gè)工作日內(nèi)退費(fèi)。然而約定期限過后，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然沒有退費(fèi)。

事后，祝先生又多次找到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，得到的回復(fù)是“需要寄到總部處理” “疫情耽擱了”等，問題始終沒有得到解決。

公司回應(yīng)

流程全部走完，退款正在辦理

3月29日，記者電話聯(lián)系美聯(lián)英語萬象城合肥店，值班主管程先生向記者介紹，退款時(shí)間的確已經(jīng)到了， “退款需要從深圳總部財(cái)務(wù)那邊打款，因?yàn)樯钲谝咔樗詻]有到賬?！?/p>

程先生向記者介紹，“退費(fèi)證明已經(jīng)開了，并且也蓋了我們合肥分公司的章?！睂?duì)于祝先生反映的退款沒有到賬的情況，程先生表示退費(fèi)流程已經(jīng)全部走完了，正由出納退款中， “我再和財(cái)務(wù)那邊確認(rèn)一下，然后再和當(dāng)事人聯(lián)系。我們也不想拖著，因?yàn)橐恍┣闆r我們也在和總部那邊協(xié)調(diào)，我們希望把退款的問題妥善解決。”

劉偉龍 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?余康生