新安晚報  安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  2017年底開業(yè)經(jīng)營，專注小學(xué)日托、晚托，實行全托式托教管理。經(jīng)營4年多來，合肥樂圃教育深受附近不少家長與學(xué)生的青睞。然而，就在2022年2月7日，春節(jié)后開工第一天，合肥樂圃教育卻突然毫無征兆地“關(guān)門停業(yè)”，這讓家長們感到驚訝。而在這之后，不少家長始終無法聯(lián)系上其負(fù)責(zé)人，退費維權(quán)陷入困境。

2月15日，記者采訪了解到，當(dāng)日上午轄區(qū)市場監(jiān)督管理局、教育局、街道辦等部門就此事與該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人約談，對方表示是由于經(jīng)營問題導(dǎo)致關(guān)門停業(yè)，并承諾三個月內(nèi)分三次退款。

家長反映：年前還在預(yù)收學(xué)費 年后卻突然“關(guān)門”

“我們當(dāng)時去預(yù)交學(xué)費，卻發(fā)現(xiàn)他們大門緊鎖，里面東西都搬空了?！?月15日上午，家長吳先生（化姓）在接受新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者采訪時說， 2月7日，春節(jié)后開工第一天，他突然發(fā)現(xiàn)家門口的托管機(jī)構(gòu)——合肥樂圃教育突然關(guān)門了，包括他在內(nèi)的多位家長都感到很吃驚。

據(jù)吳先生介紹，他們的孩子大多是一至四年級的學(xué)生，多年來一直在樂圃教育上托管班，每個月花費2000元左右。“這個機(jī)構(gòu)在我們這里口碑一直不錯，我們身邊不少孩子都在這里進(jìn)行托管?！辈稍L中，吳先生等人透露，由于對以課后托管為主的樂圃教育比較信任，就在年前還有不少家長提前來預(yù)交了費用。

樂圃教育為何突然關(guān)門？接下來家長又該怎么辦呢？吳先生告訴記者，樂圃教育在《致樂圃校區(qū)家長的一封信》中提到，他們成立了專項工作小組，并通知家長添加相關(guān)微信號進(jìn)行協(xié)商解決，但吳先生等人在試圖添加對方微信號后一直未通過，且多次撥打電話顯示已停機(jī)，這讓他們不得不提出疑惑，“機(jī)構(gòu)是跑路了嗎？”

記者探訪：人去樓空、大門緊閉 被列為經(jīng)營異常名錄

2月15日下午2點，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者來到位于合肥市廬陽區(qū)徽州大道和紅星路交叉口的合肥樂圃教育所在地。記者走上二樓，此時樂圃教育機(jī)構(gòu)大門緊閉，周圍一片昏暗，地上有很多未清理的紙袋、口罩等垃圾。往里一看，樂圃教育的前臺已經(jīng)騰空，空地上凌亂地堆滿了各種雜物和垃圾，有文具、玩具、紙屑等，旁邊的置物架也已清空。

記者注意到，玻璃大門上貼著《致樂圃校區(qū)家長的一封信》，其中提到：樂圃教育面臨巨大的經(jīng)營困難，為不辜負(fù)家長的期待與重托，校區(qū)嘗試了各種辦法和努力，對接第三方機(jī)構(gòu)未果，現(xiàn)已無法維持正常運營。經(jīng)過慎重考慮將與2022年2月7日起全面暫停樂圃所有托管業(yè)務(wù)。隨后，記者撥打了該通知上的聯(lián)系號碼，顯示對方已停機(jī)。而在記者多次嘗試撥打該機(jī)構(gòu)工作人員的其他電話號碼時，均顯示無人接通。

記者又通過企查查查詢了解到，2022年2月8日，合肥市廬陽區(qū)市場監(jiān)督管理局通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系上該機(jī)構(gòu)，將其列為經(jīng)營異常名錄。

部門：已協(xié)商，機(jī)構(gòu)承諾三個月內(nèi)分三次等額退款

在發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)關(guān)門且無法聯(lián)系上負(fù)責(zé)人后，吳先生在內(nèi)的多位家長選擇了報警，并聯(lián)系轄區(qū)街道辦等部門進(jìn)行處理。

2月15日下午，記者聯(lián)系上合肥市廬陽區(qū)逍遙津街道辦的工作人員。該工作人員告訴記者，他們在得知樂圃教育關(guān)門的消息時也感到很吃驚，“這個機(jī)構(gòu)一直口碑不錯的，生源各方面也很穩(wěn)定?！痹诮拥椒从澈?，轄區(qū)街道辦連同派出所、市監(jiān)局、教育局等部門，先后在2月8日、9日和11日輾轉(zhuǎn)聯(lián)系該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并取得了聯(lián)系。

那么，為何機(jī)構(gòu)年前還在收費，而年后卻突然關(guān)門呢？該工作人員介紹稱，年前該機(jī)構(gòu)曾嘗試過轉(zhuǎn)型，但由于機(jī)構(gòu)教師離職率高，新的教師遲遲未招聘到位，再加上本身的經(jīng)營不善等問題，所以最終決定在年后暫停所有托管業(yè)務(wù)?！敖裉欤?月15日）上午9點到11點，我們幾個部門和6位家長代表、2位機(jī)構(gòu)授權(quán)人進(jìn)行面談，最終初步達(dá)成了協(xié)議?！痹摴ぷ魅藛T透露，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該機(jī)構(gòu)目前拖欠63位家長的費用，大約有35萬元。

同時，該機(jī)構(gòu)授權(quán)人在現(xiàn)場承諾，從2月15日起，在一周內(nèi)核算完所有家長的相關(guān)費用，并計劃在三個月內(nèi)分三次進(jìn)行等額退款。對此，轄區(qū)各部門也將監(jiān)督其落實各項退款工作。

倪晨 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 呂歡歡 攝影報道