“特別感謝阿姨的照顧，讓我一個(gè)人在學(xué)校體驗(yàn)到了平日里在家媽媽照顧的感覺?！苯?，一封熱情洋溢的感謝信送到了安慶師范大學(xué)物業(yè)服務(wù)中心。信中提到，學(xué)生王心雨（化名）在接熱水時(shí)不慎燙傷右腳，正在值班的宿管阿姨邵文君看到后，第一時(shí)間幫她處理傷口并涂抹燙傷藥。

兩天后，邵文君敲開王心雨的宿舍門回訪傷情，再次為她上藥，并囑咐她“別碰生水”。為方便學(xué)生，學(xué)校在每棟公寓樓都配備了醫(yī)藥箱、針線包、吹風(fēng)機(jī)、微波爐等供學(xué)生們使用，并定期對宿管人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。

物業(yè)服務(wù)中心的李經(jīng)理介紹，學(xué)校近期實(shí)行了24小時(shí)值班制，推行了線上報(bào)修系統(tǒng)，推出“制度+技術(shù)”的宿管新招，學(xué)生可以“有問題找宿管”或在“校園報(bào)修”系統(tǒng)中提出申請，短短一個(gè)多月就為學(xué)生們解決了2000多個(gè)難題，學(xué)生們直呼太暖心。

“效率非常高，五星好評！”“維修師傅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，輕松地解決了我們的煩惱?！薄白罱鞖獠睿瑤煾祦砘嘏芰藘扇?，非常感謝他！”類似這樣的感謝與點(diǎn)贊信息，校園報(bào)修系統(tǒng)后臺每天都會收到不少。

不久前，數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)2021（1）班汪海燕同學(xué)給報(bào)修系統(tǒng)點(diǎn)了一波贊。因?yàn)榫€路問題，宿舍突然斷電。在接到她的報(bào)修申請后，維修師傅很快趕到現(xiàn)場，十幾分鐘便解決了故障。

學(xué)校物業(yè)服務(wù)中心的6名維修師傅每天都穿梭在公寓樓之間，解決學(xué)生們報(bào)修的各種問題。老師傅斯華九和同事已從事維修工作多年，對他們來說，這樣的基礎(chǔ)維修不算難事。每當(dāng)接到任務(wù)時(shí)，他們常常顧不上吃飯就趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間解決問題，確認(rèn)沒有安全隱患后才離開?！拔覀兙褪菫橥瑢W(xué)們保駕護(hù)航的，服務(wù)當(dāng)然要好。”

“學(xué)校高度重視公寓服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)學(xué)生意識，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生能力，不斷推動(dòng)制度創(chuàng)新，提高管理育人、服務(wù)育人的水平，努力為學(xué)生成長成才保駕護(hù)航?！毙W(xué)生處負(fù)責(zé)人稱。

（文/學(xué)生記者 虞欣 圖/學(xué)生記者 岑富葉）