作為安徽師范大學(xué)“我為師生辦實事”實踐活動校級重點項目之一，安徽師范大學(xué)計算機與信息學(xué)院“夕陽e路”志愿服務(wù)隊通過走進老年大學(xué)、走入社區(qū)鄉(xiāng)村開辦智能手機課堂，在服務(wù)老年人融入智慧生活的同時，助力新時代青年在“反哺”中強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“謝謝你們，我終于搞懂了視頻通話，兒子你看，這是教我用手機的大學(xué)生”，岳西縣琥珀村八十多歲的劉爺爺在“夕陽e路”智能手機課堂學(xué)習(xí)后，第一次和常年在外務(wù)工的兒子視頻通話，眼里全是藏不住的欣喜！

“我現(xiàn)在可以通過微信和女兒視頻，會用淘寶購物，預(yù)訂火車票，還學(xué)會了自制音樂相冊，班里還有老人建立了自己的微信公眾號……”退休教師嵇老師經(jīng)過短短幾個周的學(xué)習(xí)已經(jīng)可以熟練地使用智能手機了。除了劉爺爺、嵇老師，來課堂學(xué)習(xí)的還有二十四個社區(qū)的千余位老人，他們在大學(xué)生志愿者的幫助下，不僅學(xué)會了使用智能手機，也開啟了更加豐富絢爛的老年生活。

精準(zhǔn)定位 讓服務(wù)更貼心          

“明明有出租車停在路邊，卻是別人在網(wǎng)上提前約好的；我也想學(xué)會網(wǎng)上約車、預(yù)約掛號掛號和預(yù)訂火車票……”大學(xué)生志愿者經(jīng)常聽到老人抱怨。

隨著智能手機等信息化工具的快速發(fā)展，讓許多老人遇到難于融入智慧生活的難題，“老有所急，我有所供，哪里有需要，志愿服務(wù)就在哪”，2018年4月，安徽師范大學(xué)計信學(xué)院15名大學(xué)生志愿者組成了“夕陽e路”愛老敬老實踐團隊，為師大131名退休教師開展“智能手機課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)智能手機操作，其中年紀(jì)最大的顏世信老教授已經(jīng)89歲高齡。2018年11月，“夕陽e路”志愿者服務(wù)隊在校團委的指導(dǎo)下正式成立，先后有100余大學(xué)生志愿者加入服務(wù)隊，志愿者通過暑期社會實踐和雙休日堅持每周為老年人授課。尤其是今年開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，服務(wù)隊扎根蕪湖，陸續(xù)在10余所老年大學(xué)和社區(qū)開展“智能手機課堂”，讓更多的老年人享受到科技帶來的便捷，體驗網(wǎng)絡(luò)與溝通帶來的溫暖。

服務(wù)社區(qū)采取1＋3＋N的人員設(shè)置，即1名負責(zé)該社區(qū)的副隊長、3名小組長和若干名定點服務(wù)該社區(qū)的學(xué)生志愿者，3個小組分別是授課組、宣傳組和后勤組。系列課程結(jié)束后，針對老年人記憶弱以及軟件更新?lián)Q代的特點，定期組建鞏固班進行再課后輔導(dǎo)。

優(yōu)化內(nèi)容 讓服務(wù)更專業(yè)            

為了能給老人上好課，志愿者們提前了解社區(qū)和老人信息，并制定個性化方案；成立授課小組，編制教程，認真?zhèn)湔n，模擬授課，形成一套完整的授課資料；志愿者們采取“1vN”和“1v1”“線上”和“線下”“上學(xué)”和“上門”相結(jié)合的方式，通過“手把手”“面對面”“鍵對鍵”的方式開展服務(wù)；授課時臺上一名志愿者以PPT與板書結(jié)合的方式講課，臺下十余名志愿者以“一對一”輔導(dǎo)的形式給老人答疑解惑。

在課程設(shè)置上，既有鬧鐘設(shè)定、手機拍照等基礎(chǔ)設(shè)置，也有微信使用、歌曲下載等軟件使用方法，更有預(yù)約掛號、移動支付等高級操作。同時，提供“送教上門”服務(wù)，解決課上遺留的難題，建立微信群，提供線上答疑。在班級劃分上，志愿者提供“訂單式”服務(wù)，老年人可以根據(jù)自身情況選擇基礎(chǔ)班和提高班。

老少互助 讓服務(wù)更持久          

“很多老年熱和退休教師為了能夠坐到靠前的座位，每次授課前都是提前半個小時到達教室，上課時，一邊聽講，一邊認真地記筆記，回家后及時復(fù)習(xí)，有不清楚的地方還會在微信群里提問，有的老人因為視力不好，就帶放大鏡來看手機，這種嚴謹認真的態(tài)度深深地感染了我們?！薄跋﹃杄路”志愿者楊利亞說道。

在送教上門時，志愿者在一次送教上門時，在一位退休老師家中日歷下，無意發(fā)現(xiàn)了一張紙條，“匡開陽要來我家家訪，我要提前準(zhǔn)備一下”，老人們對每一件小事都認真負責(zé)的精神深深激勵著每一位志愿者。

“你們現(xiàn)在正是學(xué)習(xí)的好時候，在大學(xué)，要交兩個朋友，一個體育館，一個圖書館。”79歲的退休教師黃老師對志愿者說。在幫助老人學(xué)習(xí)智能手機的過程中，不僅僅是單向的知識和技能的傳授，老人的人生閱歷、學(xué)習(xí)習(xí)慣正好可以和大學(xué)生進行互補，促進大學(xué)生的成長。這種“老少互助”的服務(wù)模式更加能夠弘揚志愿服務(wù)精神，激發(fā)大學(xué)生投身志愿服務(wù)的熱情。

“夕陽e路”志愿服務(wù)隊堅持“讓指尖上的科技點亮老年智慧生活”的服務(wù)理念，全年周末固定基地上課、寒暑期實踐基地開課，以蕪湖市為中心，以老年大學(xué)為服務(wù)起點，輻射更多革命老區(qū)留守老人，目前已在安徽、江蘇、浙江、遼寧等4個省份，蕪湖、阜陽、鹽城、上饒等10個地市24個社區(qū)開課，服務(wù)老人8000余人次，服務(wù)時長達30320小時（含授課準(zhǔn)備與總結(jié)），累計制作PPT課件3000多頁，教案800多頁，教程微視頻40條?；顒邮艿蕉嗉颐襟w報道，先后獲評安徽省第五屆青年志愿服務(wù)項目大賽三等獎、校第15屆“感動師大”十佳事跡榮譽稱號、校首屆思想政治工作創(chuàng)新案例。

“夕陽e路”志愿服務(wù)，堅持“數(shù)字反哺”，以專業(yè)服務(wù)、全程服務(wù)、貼心服務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感?。◤垐@園、谷靜）